Case Study
Damit will HAKA den gestiegenen Anforderungen hinsichtlich komplexerer Analysen seiner 1,3 Mio. Kunden Rechnung tragen, um in Zukunft die vorhandenen Kundenpotentiale voll ausschöpfen zu können: bestehende Cross- und Upselling- Potentiale sollen erkannt und zur Entwicklung personalisierter Kampagnen genutzt werden.
"Für uns war es wichtig, die bereits in das Data Warehouse getätigten Investitionen zu sichern und gleichzeitig die Leistungsfähigkeit und Flexibilität für die Power-User in den Fachabteilungen wie z.B. dem Marketing zu erhöhen" so Siegfried Fitzel, Geschäftsführer der HAKA Kunz GmbH. "Nur die genaue Kenntnis jedes einzelnen Kunden ermöglicht uns eine optimale Ausrichtung unseres Produktportfolios sowie eine effiziente Steuerung unseres Direktvertriebs."
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